Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Puoi restituire un articolo entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine.
Condizioni per il reso
- Il prodotto deve essere nuovo, mai indossato, con scatola originale intatta e con accessori ed etichette ancora presenti.
- L'articolo deve essere restituito nel suo stato originale, senza segni d'uso, sporco, pieghe, graffi o danneggiamenti.
- La scatola delle sneakers deve essere protetta da una seconda confezione (non scriverci sopra e non applicare nastro adesivo direttamente), perché fa parte integrante del prodotto.
Controllo qualità
Per gli articoli di valore elevato o da collezione, come le Hype Sneakers, all'arrivo del reso verifichiamo l'autenticità del prodotto restituito, le condizioni originali e l'integrità della confezione. Se il prodotto non supera il controllo, il reso può essere rifiutato e l'articolo rispedito al cliente, previo avviso.
Come richiedere un reso
- Scrivi a corradolagrange.marketing@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, indicando numero d'ordine e articoli da restituire.
- Riceverai le istruzioni per procedere.
- Spedisci l'articolo con un corriere tracciabile a tua scelta. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Conserva la prova di spedizione.
- Alla ricezione del pacco effettuiamo la verifica entro 3-5 giorni lavorativi.
Rimborso
Se il reso è approvato, rimborsiamo il prezzo pagato per l'articolo con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. I tempi di riaccredito dipendono dalla banca e di norma sono di 3-7 giorni lavorativi. Se il reso non viene approvato (ad esempio articolo danneggiato, usato o sostituito), ti contatteremo per concordare una soluzione.
Articoli non restituibili
- Gift card
- Articoli personalizzati o modificati su richiesta
- Prodotti indossati o privi di confezione originale
Per qualsiasi dubbio: corradolagrange.marketing@gmail.com